Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
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INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web y las compras realizadas a través de la tienda online Nuvella.
Al acceder y utilizar este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.
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USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y de acuerdo con la legislación vigente en Chile.
Se prohíbe:
El uso indebido del sitio web
Intentos de fraude o suplantación de identidad
Introducir información falsa o incorrecta
Nuvella se reserva el derecho de restringir el acceso en caso de incumplimiento.
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PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
Nuvella se reserva el derecho de:
Modificar o discontinuar productos sin previo aviso
Limitar cantidades por compra
Actualizar precios en cualquier momento
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PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra a través de los métodos habilitados en la tienda.
Nuvella no almacena información de pago confidencial.
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ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación y factores logísticos.
El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles una vez confirmado el despacho.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.
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CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO
En conformidad con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile:
El cliente puede ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de falla o error en el despacho.
Nuvella se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar cualquier devolución.
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GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena (6 meses), en caso de:
Fallas de fabricación
Productos defectuosos
El cliente podrá optar por:
Cambio del producto
Reparación, si aplica
Devolución del dinero
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RESPONSABILIDAD
Nuvella no será responsable por:
Daños derivados del mal uso del producto
Retrasos atribuibles a terceros, transportistas
Fuerza mayor o caso fortuito
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, imágenes, textos, logos y diseño, es propiedad de Nuvella y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
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PROTECCIÓN DE DATOS
Nuvella protege los datos personales de sus clientes conforme a la normativa vigente.
La información recopilada será utilizada únicamente para:
Procesar pedidos
Mejorar la experiencia del usuario
Comunicaciones relacionadas con la compra
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MODIFICACIONES
Nuvella se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.